Возврат товара

 

Заявление на возврат — Заявление на возврат.docx

В соответствии с законом «О защите прав потребителя» и «Правилам продажи товаров дистанционным способом»

Вы имеете право вернуть товар без указания причин.

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения,

в момент передачи товара курьером, или в течении 7 дней после получения заказа.

Возврат товара надлежащего качества возможен в том случае,

если у товара сохранены товарный вид, упаковка, ярлыки и пломбы.

Возврат осуществляется почтой России по адресу: 610037 г. Киров, Солнечный проезд 6а, 1 этаж, каб. 1.

отправив заявку (заявление) на возврат по электронной почте или через личный кабинет, заполненный оригинал заявления вложить в отправляемый заказ.

Курьер при получении проверяет: 

   1. для товара надлежащего качества: товарный вид изделия, наличие ярлыков, бирок.

   2. для товара ненадлежащего качества:  внешний вид и комплектность товара.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар,

не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка.

К товару ненадлежащего качества также относится товар, который Клиент возвращает по причине

несоответствия заказанному товару (артикул, цвет, фасон, размер).

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте

не является неисправностью или не функциональностью товара.

Обратите внимание, что внешний вид и комплектность товара,

а также комплектность всего заказа могут быть проверены получателем в момент доставки товара.

При возврате товара ненадлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара.

При частичном возврате стоимость доставки заказа Клиенту не возвращается.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю от ИП «Колосовой В.М.» осуществляется тремя способами:

  • наличным расчетом;
  • банковским переводом;
  • почтовым переводом

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

  • Наличный расчет: Возможен при возврате через курьерскую службу Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и заполненного бланка-заявки Заявление на возврат.docx, после получения возращаемого товара курьер свяжется с вами по указанному в заявлении телефону или Email и уточнит удобное для Вас время и место получения денежных средств.

  • Безналичный расчет: При этом Клиент обязан отправить на эл. адрес odezda43@yandex.ru письмо с темой «возврат» и следующую информацию:

    1. Наименование банка
    2. Расчетный счет
    3. Корреспондентский счет
    4. БИК банка
    5. Лицевой счет и номер карты
    6. ФИО

    Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

    Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.

  • Почтовый перевод: Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 5-7 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.